Layanan Aduan Aspirasi Pengaduan Masyarakat LAPOR

 

1	Dasar Hukum	:	Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pelayanan Publik; Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 25 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional; Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2015 Tentang Road Map Pengembangan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik.
2	Persyaratan	:	Formulir Aduan
3	Prosedur	:	Masyarakat melaporkan lewat kanal lapor.go.id atau SMS gateway 1708. Admin Utama Melakukan verifikasi setiap laporan masyrakat Admin utama mendisposisi laporan ke setiap admin yang berada di Oganisasi Perangkat Daerah.
4	Waktu pelayanan	:	5 (lima) hari kerja
5	Biaya / Tarif	:	Tidak ada biaya
6	Produk layanan	:	Jawaban atau tanggapan atas laporan yang masuk
7	Penanganan pengaduan, saran, dan masukan	:	No. Telpon : 0812 6877 3044 No. Whatsapp : 0812 6877 3044 Email : kominfo@mentawaikab.go.id Website Dinas : www.diskominfo.mentawaikab.go.id  Kotak Pengaduan : www.lapor.go.id